Эмоционально компетентный IT-отдел

В среду 21 марта я, Виктория Кучерчук, и мой коллега Сергей Чумаченко снова работали с компанией “Шелл”. На этот раз – с командой IT-отдела, по теме “Эмоциональная компетентность”. ”Тим Эксперт” и “Шелл” сотрудничают уже несколько лет. И с IT-отделом мы встречались не раз, и не два.В отношении специалистов сферы информационных технологий говорят разное. Что, мол, все у них не как у “нормальных” людей, а разговоры об эмоциях – не для них… Не правда!!! Возможно, что в “Шелл” работают необычные АйТишники. Да только с ними разбирать тему эмоций интересно!Мы разбирались в человеческих различиях, здравом смысле и адекватности, в вопросах эффективности и результативности, отношении к внутренним заказчиками, причинах трудоголизма и эмоционального выгорания. Особенно хочется отметить то, как открыто и прямо члены команды давали друг другу обратную связь! С командой, как и отдельным человеком, можно работать с темой эмоционального интеллекта на трех уровнях – воздействуя через разум (осознание), тело (ощущения), эмоции (переживания). Всего этого было в изобилии в этом необычном дне, одновременно долгом и краток. Уверены, что тренинг (и выводы из него) запомнится надолго и станет предпосылкой для новых достижений.Желаем IT-команде “Шелл” успехов и будем рады новым встречам!

Post to Twitter Tweet This Post

Amway: качество в продуктах и обслуживании

В пятницу 16 марта я провела первое мероприятие проекта “Превосходное обслуживание клиентов” для сотрудников Торговых Центров компании Amway. Помогала мне  (и в подготовке, и в ведении) Владлена Чумаченко.

Мы обе уже давно пользуемся разными продуктами компании Amway. И рады сделать вклад в развитии сервиса, основываясь на своих знаниях и богатом опыте в этой сфере.

В далеком 1999 году именно с темы – “Обслуживание клиентов” – начиналась моя тренерская история. Именно за разработки в этой сфере мне вручили особую корпоративную награду. Именно по этой теме меня знают и ценят во многих украинских и международных компаниях.

Энергия для изменений создана! А впереди – много интересной и важной работы!

Post to Twitter Tweet This Post

О здоровом карьеризме

Большинство людей, независимо от сферы их занятости, хотят профессионального роста, признания, позитивных изменений в статусе и повышения финансовых поступлений. При этом у каждого свое представление, что важнее и нужнее именно для него.

Поэтому если вас назовут карьеристом, не спешите оправдываться. Вероятно, что в некотором смысле это правда. Хотеть роста, развития, перемен – это нормально!

В журнале для парикмахеров Scissors (“Ножницы”) вышла моя статья ”О здоровом карьеризме”.

Журнал можно “полистать” он-лайн, страница 178-179 при “листании” (или 177-178 в “печатной” версии).

Кстати, в одном из ближайших выпусков выйдет еще одна статья –  на тему “Как выжить в недружелюбном коллективе”.

Для тех, кому удобно читать прямо здесь: Читать далее …

Post to Twitter Tweet This Post