Телефонная коммуникация для Nestlé Business Service

В июле 2011 года во Львове открылся третий в мире внутренний бизнес-сервис-центр Nestlé, обслуживающий более 20 стран региона (Россия, Польша, Румыния, Венгрия, Болгария, Чехия, Словакия и пр.), который в составе международного подразделения «Бизнес Сервис Nestlé» (NBS) обеспечивает отдельные финансовые операции (к примеру, начисление зарплат), а также определенные процессы управления персоналом.

28-29 ноября 2011г. я побывала во Львове и провела тренинг для объединенной команды Call Center и Финансы (Account Receivables).  Получился прекрасный тренинг и великолепный обмен оптом: ведь в группе были и юные участницы, и те, у кого за плечами десятки (!!!) лет работы (сначала – в Cвіточ, потом – в Nestlé).

Спасибо HR-партнеру Татьяне Ряпич за доверие! И спасибо участникам за вдохновляющую обратную связь! Обычно я скромничаю и не прошу участников писать отзывы, ограничиваясь устной обратной связью. Ведь во многих компаниях принята собственная практика получать отзывы и ставить оценки тренеру и тренингу. Как, собственно, и в Nestlé. HR в лице Оли Сорокивской и Татьяны Ряпич любезно переслали мне оценки – и цифровую составляющую (ура, я отличница), и вербальную.

Вот что они написали в отзывах: Читать далее …

Post to Twitter Tweet This Post

Отзывы участников управленческих тренингов по Адизесу

Публикую несколько отзывов участников управленческих тренингов по Адизесу.

Надеюсь, это будет полезно для тех, кто принимает решение об участии в открытой программе или заказе тренинга для своей компании.

Продолжение следует.

.

Спасибо за три дня Вашей жизни, которые были посвящены нашему развитию:)  Очень часто после тренингов, семинаров, я чувствую опустошённость и разочарование, иногда чёткое ощущение зря потраченных сил и времени. Сегодня есть спокойная удовлетворённость и понимание, что многое забралось на именно для него предназначенную полочку. А значит- прогресс, а значит – радость:)

Лиля Пасичная, Член Совета Директоров “ТехЭкспо”

.

Выбирая место будущей работы я обращу внимание на характерную данной компании стадию жизненного цикла, это даст мне возможность предположить дальнейшее развития как себя так и компании в целом. Читать далее …

Post to Twitter Tweet This Post

Прекрасный отзыв о тренинге Lead Self

Не все участники пишут отзывы о пройденных тренингах сразу…

Вот и в данном случае – прошло почти 5 месяцев с момента, когда участница тренинга “Лидерство: начиная с себя” прислала свое эссе. Ее зовут Анжелика, и это удивительная умная и красивая женщина, которая шаг за шагом, крупица за крупицей выстраивает ту себя, которая уверенно шагает по жизни.

Это эссе заслуживает того, чтобы быть опубликованным отдельной статьей.

Анжелика, спасибо!

Напоминаю, что тренинг в стиле коучинг “Лидерство: начиная с себя” состоится в Киеве в ближайшие выходные, 24-25 апреля.

Позвоните прямо сейчас, чтобы принять участие: 093 75 17 9 17 или 044 229 91 71.

………………………………………………………………………………………………..

Результатов этого тренинга не пришлось ждать долго. На фоне моего предшествующего постного и бесцветного существования  события повалились на меня так, как будто я открыла дверцу шкафа и оттуда на меня вдруг все выпало! Это было неожиданно. Читать далее …

Post to Twitter Tweet This Post

Тренинг для тренеров: формат и отзывы

stair

Ситуация на рынке товаров и услуг подтолкнула компании еще активнее инвестировать в подготовку внутренних специалистов по обучению. Тренеры внутри компании играют разные роли и представляют разные функции – HR (human resourses), продажи, обслуживание клиентов, финансы и т.д.

И этим летом тренеры обучались активно. Закончилась еще одна 3-модульная программа. Мне было интересно. И как ведущей, и как коллеге моих уважаемых участников. В программе участвовали и новички, и весьма искушенные, опытные тренеры. Отзывы участников – ниже.

Читать далее …

Post to Twitter Tweet This Post

Чему на самом деле учатся менеджеры?

059721

Если Вы – опытный участник тренингов, Вы по своему опыту знаете, что каждый из тренинга берет что-то свое. Сколько людей – столько «уроков» и открытий.

Одна и та же программа, одни и те же упражнения – но каждый выходит со своим багажом знаний и опыта.

Для меня эта истина актуализировалась снова совсем недавно, когда я получила обратную связь по корпоративному тренингу «Основы менеджмента», в котором 13-14 июля 2009г. участвовали 6 руководителей компании Global Bilgi.

Участники разрешили опубликовать их отзывы, поэтому выводы делайте сами!

Читать далее …

Post to Twitter Tweet This Post

Лидерство: начиная с себя. Отзывы участников

Программа, которая состоялась 18-19 апреля 2009 года, стала особенной в том смысле, что собрала людей из очень разных профессиональных сфер: юриспруденция, финансы, педагогика (музыкальное воспитание), разработка компьютерных игр, автосервис, туризм, логистика и спорт (ни много, ни мало, с нами была чемпионка Европы 2008г. по биатлону).

И в то же время, в группе царило такое единство, что казалось невероятным, как такое возможно для людей, многие из которых видят друг друга впервые.

Уважаемые выпускники! Спасибо Вам огромное за Ваше доверие, смелость, способность бросать вызов самим себе и вдохновляющую обратную связь!

Будем рады встретиться с Вами на новых программах Студии.

А пока – вот тут в сети “В контакте” находится группа «Выпускники программы «Лидерство: начиная с себя».

Остаемся с Вами на связи! Читать далее …

Post to Twitter Tweet This Post