Как дела? Какие планы?

Народная примета: если тренер редко пишет новости, значит много работает с клиентами.

Но поскольку новости отсутствовали до невозможности долго, придется упомянуть списком.

Итак, идет многомесячная работа в формате корпоративного коучинга с менеджерами трех хорошо известных компаний (две международные, одна украинская). Коучинг требует времени, сосредоточения  и внимания с обеих сторон. Но и отдача высокая. Скоро напишу отдельно об одном из проектов, который близится к завершению.

Ездила пару недель тому назад по срочному вызову в Москву, заменяла заболевшего коллегу на семинаре “Управление жизненным циклом компании” Читать далее …

Post to Twitter Tweet This Post

О плохом сервисе и «хорошем» менеджменте

За последние три недели в разных городах и странах я несколько раз получила очень любопытный для меня клиентский опыт – опыт плохого сервиса в хороших заведениях. Перед тем, как продолжить, напомню два факта о себе. Первое – я могу себе позволить хорошие отели и рестораны, и этой возможностью и привилегией регулярно пользуюсь на отдыхе и в командировках. Второе – я не только знаю толк в хорошем обслуживании, но и как бизнес-тренер уже много лет обучаю персонал разнообразных компаний качественной работе с клиентами.

Ситуации, которые побудили написать эту заметку, схожи в одном: Читать далее …

Post to Twitter Tweet This Post

Учиться, чтобы обучать. Учиться, чтобы развиваться.

С моей точки зрения любой человек, который кого-то чему-то учит, просто обязан учиться сам. Иначе – тупик.

Это касается всех – учителей,  родителей, тренеров, бизнес-консультантов. А также менеджеров. И продавцов-консультантов магазинов в том числе. Они все обучают людей.

Учиться необходимо не только для того, чтобы обладать большими знаниями, чем те, чьим наставником являешься. Учиться необходимо, чтобы осознавать и те трудности, через которые проходит ученик. И новые перспективы, которые открывает новое знание. И чтобы видеть, как много ты все еще не знаешь.

В мире с каждым днем появляется все больше книг и статей о познании. И этот процесс оказывается не таким уж простым и линейным, и уж точно он не сводится к накоплению информации.

Познание – процесс целенаправленного активного отображения действительности в сознании человека. В ходе познания выявляются разнообразные грани бытия, исследуется внешняя сторона и сущность вещей, явлений окружающего мира, а также субъект познавательной деятельности – человек – исследует человека, то есть самого себя. (см. источник)

Познание возможно тогда, когда человек открыт новому, когда готов признать, что может ошибаться, когда позволяет себе усомниться в своей (вчерашней) правоте и задает вопросы. Другим и себе.

О чем стоит спрашивать себя? Как формулировать вопросы для других? Какие ответы можно принять как удовлетворительные?

Каждый раз, формируя программу тренинга для корпоративных групп по менеджменту, коммуникации и коучингу, я пересматриваю свои взгляды на процессы развивающего взаимодействия людей в компании. Каждый раз создаю программу по-новому. От группы к группе. От компании к компании.

Мне, наверное, повезло больше, чем многим. У меня много учителей. Среди моих корпоративных клиентов – HR-менеджеров, владельцев компаний, а также участников моих тренингов.

Они задают вопросы. Которые я бы себе без них, вероятно, уже бы не задала.

Они заставляют думать, развиваться, читать, экспериментировать, обсуждать с коллегами важные темы.

Они благодарны за знания. И я им тоже.

Благодарю участников всех коммуникативных, коучинговых, управленческих групп осенне-зимнего сезона 2012 – JTI, Kraft Foods, Syngenta, Sandoz, Amway.

Post to Twitter Tweet This Post

Первая Конференция Адизеса в Украине: 11 октября (видео)

11 октября 2012 года состоится Первая Конференция Адизеса в Украине.  Этот краткий 3-минутный ролик дает представление о том, чему Конференция будет посвящена.

Ну и – для тех, с кем мы знакомы пока лишь заочно – ролик позволяет составить некоторое представление обо мне как о спикере или тренере. Иногда спрашивают о видео, а мне до этих пор не было, что предложить к просмотру.

Появилось вдохновение записать больше роликов :)

Ну а пока – звоните, пишите, если интересно принять участие в конференции 11 октября.

Post to Twitter Tweet This Post

Клуб Адизеса в Одессе

В Одессе прошло уже 4 встречи Адизес-клуба. Мне нравится их проводить, потому что идеи Д-ра Адизеса привлекают самых умных и прогрессивных людей, щедрых и деятельных.

Ну – и в Одессе просто приятно находиться!

Я благодарна Игорю Солодову и Европейской Бизнес-Ассоциации, а также компании Ба-Бах за содействие!

На сайте у Игоря можно почитать об этих событиях подробнее, а также увидеть фото и даже (немножко) видео – как работают группы в ходе встречи. А еще на его сайте можно почерпнуть вдохновение, так как он сам может быть хорошим примером организованности, мастерства тренера и обаятельного и порядочного человека. Читать далее …

Post to Twitter Tweet This Post

Синдаг: синергетическая диагностика компании

10-12 февраля я провела в одной динамичной и активной украинской компании Syndag (семинар, посвященный синергетической диагностике компании). Syndag является первым этапом структурированного процесса организационной трансформации компании по Методологии Адизеса.

Собственники компании удовлетворены, управленческая команда полна решимости, хотя работы предстоит много! Еще бы: увидели практически рекордное количество точек потенциального улучшения, синергетически определили свое место на кривой жизненного цикла компании, а главное – стало понятно, как компания может системно подойти к решению проблемных зон, раскрыть свой потенциал и реализовать амбиции.

В процессе управленческой работы по Методологии Адизеса выигрывает и компания, и люди. Многие отметили, что открыли для себя по-новому и компанию, и друг друга.

Вы можете скачать листовку Adizes Institute, посвященную проведению Синергетической Организационной Диагностики. Листовка – в pdf.

SyndagFlyer – скачать Читать далее …

Post to Twitter Tweet This Post

Санта Барбара – это не только сериал…

Январь проходит интересно, по-Адизесовски… Офис Адизеса находится в Калифорнии, и я там побывала для участия в коллоквиуме консультантов Института Адизеса, где наконец-то сертифицировалась по фазам 1,2,3,7 процесса организационных изменений по Адизесу. На снимке – счастливые сертифицированные Павел Мирошник и я, Виктория Кучерчук, в обнимку с Доктором Адизесом.

Далее шел Тренинг для лекторов по концепциям Адизеса, который вел сам автор – в первый и последний раз. Удивительное прикосновение к процессу творения, к искрометной мысли этого живого гения. То, что о нем пишут и говорят как о гуру, как о человеке небывалой глубины и масштаба – абсолютная правда…

Аккуратные  и тихие Санта Барбара, Карпинтерия, Монте Сито, Вентура, Окснард. Огромный Лос Анджелес с его шумным и тщеславным Голливудом. Помпезный и пестрый Нью Йорк – Бродвей, Тайм Сквеар, Уолл Стрит, рускоязычный Брайтон. Внезапный снегопад в день отъезда… Впечатлений много. И хочется побыть в тишине, наедине со своими мыслями, чтобы осмыслить, какие струны затронул и пробудил этот парад событий.

Работа с клиентами Института Адизеса в команде с Бо Джагхултом (Швеция), Шейтилом Сандермоном (Дания), Звезданом Хорватом (Сербия) – все это делает январь-2012 для меня незабываемым и особенным.

Хочу поделиться некоторыми фотографиями из Калифорнии, где находится Институт Адизеса. Читать далее …

Post to Twitter Tweet This Post

Shell: влюблен по собственному желанию

“Это лучшая компания, в которой я когда-либо работала”; “Я люблю свою работу и свою компанию”; “Мне есть, с чем сравнивать: Shell – лучшая компания”, – столько признаний в любви к компании-работодателю я давно не слышала.

6 декабря 2011г  менеджеры финансового отдела компании Shell собрались на тренинг “Эмоциональная компетентность”.  Рассматривали и персональный, и управленческий аспект. Ведь результаты исследований 500 компетенций, проведенных еще в конце 90-х,  показали, что около 80% успеха руководителя приходятся на Эмоциональную Компетентность.

Было интересно, легко, живо и искренне.  До новых встреч!

Post to Twitter Tweet This Post

Как противостоять соблазнам

Сегодня перевела недавнюю заметку из блога И.Адизеса. Показалось актуальным на фоне разнообразных летних соблазнов и просто лени:)

При перепечатке ссылка на первоисточник и указание автора перевода – обязательны.


Как противостоять соблазнам

Доктор Ицхак Калдерон Адизес

Перевод Виктории Кучерчук

Профессор Дебора МакИннис, профессор и замдекана по вопросам исследований и стратегии Южнокалифорнийского Университета Marshall School of Business (Лос-Анджелес), провела интересное исследование, результаты которого могут найти применение в менеджменте.

Они с коллегой проверяли, как реагируют на искушение люди при разных обстоятельствах. Они поместили три группы людей в комнату, в которой находился вкусный на вид шоколадный торт и приспособления, чтобы можно было разрезать его и съесть. Читать далее …

Post to Twitter Tweet This Post

Синдаг в Днепропетровске

Днепропетровск оказался благодатным городом в ключе работы с методологией организационных изменений Адизеса. За недавнее время в Днепропетровске несколько компаний выразили готовность к сотрудничеству.

И вот, 19-21 июля я вместе с коллегами принимала участие в синдаге для крупного агрохолдинга.

Вел мероприятие Бо Джагулт (Швеция).  Из украинских консультантов Института Адизеса работали Алексей Капуста, Павел Мирошник и я.

Несколько фотографий – в галерее. Читать далее …

Post to Twitter Tweet This Post